在小組裡，除了要學懂聆聽他人的說話，也要觀察他人的情緒，更要注意自己的用字及用語。因為稍有失慎，便能成為不和的導火線或發生衝突的成因。
其實小組的穩定有時亦取決於小組內各成員能否於必要時發表自己的想法，從而讓所有成員都知道組內各人的考慮、需要與觀點。畢竟「讀心之術」並非人人擁有，與其讓人猜想心意，倒不如自己說出來。這樣，既能減少衝突的風險，又能關顧到自己及他人的想法與感受。
因此，小組內每一位成員都有責任和義務維持小組運作。
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