對著不同的人，我們有不同的說話方式。
在香港，或者華人社區或許沒有日本人那種對前輩要敬語，對平輩或後輩又有不同文法那麼煩複，但是對不同程度熟絡的人，我們的確要識得有所分寸。
早前，我與我們口中的「廢柴隊」的銷售人員去見客。叫「廢柴隊」的原因，不單止因為他們沒有甚麼成績，揸的account亦都較差，最慘是他們的銷售技巧劣拙非常，往往令人哭笑不得。
我當然不太想和他們合作，但礙於我map了幾間大銀行，為了能多些時間照顧銀行客，就map一些沒有太多客見的「廢柴」。不過，背後原因其實都是數字問題，斷不能將有大數的客都map到我那兒，這樣是很不公平的，於是湊大客的也要負責湊細客。
「廢柴隊」的人本性不差，不過因為先天學歷問題，所以只能分到一些工廠區客。外國客、銀行客鐵定不會派給他們負責。於是，亦令他們成長不到去湊大客，是一個惡性循環來的。112Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡ1wNVpxrVTC
與他們去見客，向來是我最不喜歡的工廠區。筆者不是區域歧視，只是我們去的地方往往是連Lobby都沒有的工廠大廈，未上到客人那裡，我已經熱到衫褲濕透。
我曾經就他們的行為向我老闆投訴：見客例必遲到，開會時忽然「坐了去客那邊」詰問自己同事，或者乾脆一句就得罪客戶，約了會議然後取消，卻忘記通知我們等等。
可能他們湊開的客路關係，他們對於時間觀念不太上心，去見客竟然是「大約3時左右」，而不是約實3時。說話方式也比較輕鬆，不用太拘謹。這是我們對銀行客絕對不能接受的，我們的要求很簡單，電郵出meeting invitation，而不是求其寫鉛筆貼張紙在你檯面就當約實。
我承認，與較工廠Feel的客戶開會，太拘謹反而壞事，因為你我壁壘分明，往往反而將人拒於千里之外，有甚麼好路數都不會介紹我們。以前，我認識過一位銷售同事，和客熟絡到可以過年打牌的，同樣湊工廠客，但他湊客技巧卻很高超。
今天很難得地，他有一個在ICC的客，終於和他們去見客不用去工廠區了。這是一個新客，聽說是他上司個上司派給他的，不知是否想給他一個機會實習。
他當然準備了我們公司的法定見面禮。上到去與人第一次交換卡片，一出口就開始壞事！
廢柴一號：「我們準備了一件見面禮給你。」
Mr.客人：「這是甚麼來的？」(猜想因為有些公司守則是不能接受太昂貴的禮物)
廢柴一號：「很適合你的，尿袋！」(我心想，你這句說話語帶雙關，但人家不用外出工作，看不到俗稱尿袋的流動充電器怎樣適合人家！)
客人沒有作聲，將禮物放在檯面。然後，我們就坐下來做演說，約莫過了半小時，接近尾聲時，他又開嚟搭訕其他話題。
廢柴一號：「我看到你手機用某某台，收得好不好？不過夠平夠cheap丫嘛，哈哈哈。」(還覺得自己好幽默)
Mr.客人：「(呆了半响)啊，夠用就算啦，自己SIM，公司手機。」
如果和客人都很熟絡了，以上對話或者真的甚麼事也沒有。不過對於一個生客而言，我想hard feeling或多或少會有的，只差在人家究竟有多寬宏大量。
下樓後，他還覺得和那個客人傾得很愉快，但我則感覺到個客後半段是有少許想快點完場趕我們走的意思。我也終於明白為何他老細完全不敢將銀行交給他們負責，絕對是明智的決定。
有時候，就算我們不是見客人或外人，我們對於自己對言行也是要留一點分寸的。認識了很久，真的無所不談也好，也不代表我們想到甚麼就說甚麼。以前，我也見過一些朋友因為「嘴賤」過火，累試累犯，而得罪了全世界，結果被朋友們無視了一段時間。
所以，筆者有時候寧願被客戶覺得我們太拘謹，太嚴肅，甚至以為我們只懂「賣藥」，都不想因為「賴幽默」而犯低級錯誤得罪個客。
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